Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Empresa de Ejemplo, S.L., con NIF B00000000 y domicilio en Calle de Ejemplo 1, 28001 Madrid (España). Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@nubiumsolutions.com.

Esta política cubre los datos de las personas que usan Taidlix. Cuando conectas tus redes, Taidlix también trata por cuenta tuya datos de otras personas, por ejemplo los mensajes que te envían tus seguidores. Para esos datos tú eres el responsable y nosotros el encargado del tratamiento, en los términos del Contrato de encargado del tratamiento.

• Datos de la cuenta: email, nombre y, si entras con Google, tu foto de perfil. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido (bcrypt), de forma que nadie puede leerla.
• Redes conectadas: el identificador y el nombre de cada página o perfil que conectas y las claves de acceso que nos dan Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o Google, que guardamos cifradas.
• Contenido: las publicaciones que preparas o programas con sus imágenes y vídeos, los informes y sus plantillas, las marcas, el calendario de contenidos y los competidores que sigues.
• Métricas: las estadísticas de tus cuentas que obtenemos de las redes, como alcance, seguidores, interacciones y datos agregados de la audiencia (edad, sexo o país).
• Uso de la inteligencia artificial: los textos que le pides y la información que le damos para redactarlos.
• Datos técnicos: la dirección IP, que usamos para limitar los intentos de acceso y los abusos, y los registros de errores de la aplicación.
• Comunicaciones: los correos que te enviamos (confirmación del email y avisos del servicio) y los que nos escribes.

• Prestarte el servicio: crear y mantener tu cuenta, conectar tus redes, publicar, mostrar tus estadísticas, gestionar tu bandeja y preparar informes. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Proteger el servicio: el captcha del registro, los límites de uso y el registro de errores. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando (art. 6.1.f del RGPD).
• Enviarte los avisos del servicio, como una publicación que no se ha podido hacer o una red que hay que volver a conectar. Base legal: la ejecución del contrato.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo las fiscales cuando haya facturación. Base legal: la obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad. Tampoco tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente: la inteligencia artificial solo propone textos, y las respuestas automáticas a reseñas únicamente se publican si tú las activas.

Para redactar pies de publicación, respuestas a mensajes y reseñas y los resúmenes de los informes, enviamos a Anthropic, el proveedor del modelo Claude, el texto necesario para cada tarea: tus instrucciones y, según el caso, el mensaje o la reseña que quieres responder o las métricas del informe.

Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los datos que recibe a través de su API para entrenar sus modelos. Lo que genera la inteligencia artificial es una propuesta: revísala antes de publicarla.

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta abierta. Además:

• Si pides borrar la cuenta, queda desactivada al momento y a los 30 días borramos todos sus datos. Si vuelves a iniciar sesión antes, el borrado se cancela.
• Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 14 días, así que un dato borrado puede seguir en ellas hasta que pase ese plazo.
• Si desconectas una red, borramos al momento sus mensajes, conversaciones, métricas y publicaciones.
• El enlace para confirmar el email caduca a las 24 horas y el de cambiar la contraseña, a la hora.
• Las imágenes y vídeos que subes y no llegas a usar se borran a los 7 días. En las publicaciones ya publicadas, a los 14 días sustituimos el archivo original por una miniatura.
• Las métricas que guardamos temporalmente para que la aplicación cargue más rápido se borran a los 30 días.
• Los datos que la ley nos obligue a conservar, como los de facturación, se guardan bloqueados durante el plazo legal.

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargado del tratamiento:

• Proveedor de alojamiento: el servidor en el que funcionan la aplicación y la base de datos, y el servidor de correo. Unión Europea.
• Anthropic: redacción de textos con inteligencia artificial. Estados Unidos.
• Apify: consulta de los perfiles públicos de los competidores que sigues. República Checa.
• Sentry: registro de errores de la aplicación, sin datos identificativos. Estados Unidos.
• Upstash: control de los límites de uso, con la dirección IP o el identificador de la cuenta. Estados Unidos.
• Cloudflare (Turnstile): captcha del formulario de registro. Estados Unidos.
• Backblaze: copia de seguridad fuera del servidor. Estados Unidos.

Cuando publicas, respondes o consultas estadísticas, enviamos a Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o Google lo necesario para hacerlo, como el texto y los archivos de la publicación o tu respuesta. Esas plataformas tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.

Solo comunicaremos datos a las autoridades cuando la ley nos obligue.

Algunos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratarlos o que solo los conservemos, en los casos que prevé la ley.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.

Desde Ajustes de la cuenta puedes descargar tus datos y borrar la cuenta tú mismo. Para lo demás, escríbenos a soporte@nubiumsolutions.com y te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Tienes varias formas de borrar los datos que guardamos:

• Borrar toda la cuenta: en Ajustes de la cuenta, pulsa «Borrar mi cuenta» y confírmalo. La cuenta se desactiva al momento y a los 30 días se borra todo.
• Borrar los datos de una red: desconéctala en Cuentas. Borramos al momento sus mensajes, métricas y publicaciones.
• Retirar el permiso desde la propia red: quita el acceso de Taidlix en la configuración de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o Google. Dejaremos de poder leer o publicar en esa cuenta; para borrar también lo que ya tenemos, usa una de las opciones anteriores.
• Si no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a soporte@nubiumsolutions.com desde el email con el que te registraste y la borraremos.

Si entras con Google, recibimos tu email, tu nombre y tu foto de perfil para crear y abrir tu cuenta. Si conectas un perfil de empresa de Google, leemos sus fichas y reseñas para mostrártelas y publicar las respuestas que tú apruebes o actives.

No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y solo los enviamos a terceros cuando hace falta para la función que usas, por ejemplo a Anthropic para redactar la respuesta a una reseña.

El uso que hace Taidlix de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

Todas las conexiones van cifradas (HTTPS). Las claves de acceso a tus redes se guardan cifradas (AES-256-GCM) y las contraseñas, con bcrypt. Hacemos copias de seguridad diarias y el acceso a los servidores está limitado al personal que lo necesita.

Taidlix es un servicio para uso profesional y no está dirigido a menores de 18 años.

Si cambiamos algo importante de esta política, te avisaremos por email antes de que se aplique. La fecha de la última actualización está al principio de la página.